به گزارش اقتصادما و به نقل از روابط عمومی بانک صنعت و معدن، در این جلسه، دکتر شایان با اشاره به حمایت‌های گذشته بانک از صنایع خودروسازی، اعلام کرد که بانک آماده است با برگزاری جلسه‌ای فوق‌العاده از طریق شورای هماهنگی بانک‌ها، دغدغه‌های فعالان اقتصادی را پیگیری نماید و زمینه رفع موانع تولید و فعالیت صنعتی را فراهم کند.
مدیرعامل بانک همچنین با کارکنان شعبه کرج دیدار و ضمن تقدیر از تلاش‌های آنان، بر اهمیت استان البرز به عنوان یکی از قطب‌های صنعتی کشور تأکید کرد.
دکتر شایان با اشاره به فلسفه وجودی بانک در حمایت از واحدهای تولیدی، بر ضرورت ایجاد روابط دوطرفه با مشتریان و حفظ مشتریان وفادار تأکید کرد و افزود: پس از حمایت از شرکت‌ها در رسیدن به مرحله بهره‌برداری، باید زمینه استفاده از سایر خدمات بانک مانند ضمانت‌نامه و اعتبارات اسنادی برای آن‌ها فراهم شود.

وی همچنین بر فرهنگ مشتری‌مداری در بانک تأکید و بیان کرد که اعتقاد به شعار "حق با مشتری است" به معنای تسهیل مسیر مشتریان است و این نگاه باید در تمام سطوح بانک از شعب تا ستاد جاری باشد. مدیرعامل بانک افزود: تغییر در معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان در دستور کار است تا ستاد بانک در خدمت شعب باشد و فرصت رقابت بانک با سایر شبکه‌های بانکی کشور افزایش یابد.

دکتر شایان در پایان از پیگیری چند امکان جدید در ستاد خبر داد که با اجرای آن‌ها، شعب بانک می‌توانند خدمات متنوع‌تر و با کیفیت تری به مشتریان ارائه دهند.
گفتنی است، رضا زارع مدیر امور راهبری شعب و فرزین سمائی سرپرست استانی بانک در استان البرز نیز در این نشست حضور داشتند.